Política de envío

En Iellara, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.

1. ÁREAS DE ENVÍO

📍 Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias.
📍 No realizamos envíos a apartados postales.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

🕒 Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
🕒 Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

📦 Envío estándar: 5 a 10 días hábiles.
📦 Envío exprés (cuando disponible): 2 a 5 días hábiles.

🔹 Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como retrasos en aduanas o incidencias logísticas.

4. COSTES DE ENVÍO

💰 Los costos de envío se calculan en el checkout y pueden variar según la ubicación y el peso del pedido.
💰 Ocasionalmente, ofrecemos envíos gratuitos como parte de promociones especiales.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

📌 Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
📌 Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa para evitar problemas en la recepción del pedido.

6. PEDIDOS NO ENTREGADOS

📍 Si un pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o destinatario ausente, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
📍 Si el paquete es devuelto a nuestro almacén, te contactaremos para coordinar un nuevo envío o reembolso (excluyendo los costos de envío iniciales).

7. DAÑOS O PÉRDIDAS DURANTE EL ENVÍO

✅ Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y del embalaje.
✅ Si tu paquete se pierde durante el tránsito, trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema.

8. CONTACTO

Si tienes dudas sobre nuestra política de envío, puedes escribirnos a iellara331@gmail.com.

📌 Iellara – Envíos seguros y rápidos para ti.